Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Minki möchten wir, dass du mit deiner Musselindecke vollkommen zufrieden bist. Sollte dein Kauf aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, machen wir Rücksendungen und Rückerstattungen einfach und unkompliziert.
100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück
Alle Minki-Decken sind durch unsere 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück abgedeckt. Du hast volle 100 Nächte ab dem Empfangsdatum, um deine Decke bei dir zu Hause unter deinen gewohnten Schlafbedingungen zu testen.
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du uns deine Decke zurücksenden und wir erstatten dir den vollen Betrag, ohne dass du dich rechtfertigen musst.
Rücksendebedingungen
Um eine Rücksendung und Rückerstattung in Anspruch nehmen zu können, muss deine Decke:
- Innerhalb von maximal 100 Nächten ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden
- Für normale Zwecke verwendet worden sein (leichte Gebrauchsspuren werden akzeptiert)
- So verpackt sein, dass Beschädigungen während des Transports vermieden werden
Rücksendungen sind innerhalb Deutschlands kostenlos. Wir stellen dir nach Annahme deiner Anfrage per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
So leitest du eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns einfach per E-Mail unter support@myminki.com und gib Folgendes an:
- Deine Bestellnummer
- Den oder die betroffenen Artikel
- Den Grund der Rücksendung (optional, aber hilfreich zur Verbesserung unseres Angebots)
Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Werkstunden und begleitet dich durch den gesamten Prozess.
Erstattungsfristen
Sobald deine Decke in unserem Lager eingegangen ist, führen wir innerhalb von 3 Werktagen eine Prüfung durch. Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Dauer, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, hängt von deinem Bankinstitut ab und beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.
Umtausch
Wenn du deine Decke gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, kontaktiere uns direkt unter support@myminki.com. Wir nehmen den Umtausch ohne zusätzliche Kosten vor, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können folgende Artikel nicht zurückgesendet werden:
- Decken, die durch unsachgemäßen Gebrauch sichtbar beschädigt wurden (größere Risse, Verbrennungen, dauerhafte Flecken)
- Decken, die mit nicht empfohlenen Produkten gewaschen wurden (Bleichmittel, aggressive Weichspüler), die das Material beschädigt haben
- Geschenkkarten
Defektes Produkt oder Lieferfehler
Solltest du eine defekte oder während des Transports beschädigte Decke erhalten, oder solltest wir uns bei deiner Bestellung geirrt haben, kontaktiere uns sofort unter support@myminki.com mit Fotos des erhaltenen Produkts.
Wir nehmen den Austausch oder die Rückerstattung innerhalb von 48 Werkstunden vor, ohne dass dir Rücksendekosten entstehen.
Bestellstornierung
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, ist aber weiterhin durch unsere 100-Nächte-Garantie abgedeckt.
Um eine laufende Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@myminki.com.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß deutscher und europäischer Gesetzgebung hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Empfang deiner Bestellung, ohne dass du deine Entscheidung begründen musst.
Unsere 100-Nächte-Garantie erweitert dieses gesetzliche Recht erheblich, um dir eine deutlich längere und komfortablere Testphase zu bieten.
Kontakt
Für alle Fragen zu unseren Rückerstattungen, Rücksendungen oder Garantien steht dir unser Team von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr, zur Verfügung.
E-Mail: support@myminki.com Website: minki-de.com
Wir verpflichten uns, dir innerhalb von 24 Werkstunden zu antworten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde am 3. Juni 2026 aktualisiert.